De nieuwe bewoner krijgt zowel zijn contract als het energieovernamedocument via e-mail of via de post. De vertrekkende bewoner krijgt alleen het energieovernamedocument via e-mail of via de post.
De partner kan het contract terugvinden in de Partnertool bij “Overzicht contracten”. Hij kan de verschillende filters en zoekcriteria gebruiken om een contract op te zoeken.